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餐厅满意度调查问卷

您好!非常感谢您对研究院餐厅的关注。为了进一步了解您对餐厅的期望,希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷,针对餐厅各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生、就餐模式和标准等内容)提供一些宝贵意见,我们将会认真总结、分析并加以改进,努力把餐厅工作做得更好,感谢您的支持!

1、您觉得餐厅工作人员的服务态度如何?

A很好 B较好 C较差 D很差  

2、餐厅给你的整体感觉如何?

A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口  

C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差  

3、您觉得餐厅打的饭菜份量如何?

A太多 B还可以 C不够 D太少  

4、您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜?

A很新鲜 B基本上可以 C偶尔不新鲜 D经常不新鲜  

5、你在餐厅饭餐中是否发现异物?

A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了  

C、有,发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见,习惯了  

6、餐厅工作人员个人卫生如何?

A干净 B比较干净 C比较脏 D很脏  

7、您觉得餐厅的饭菜定价如何?

A很高 B偏高 C适中 D便宜实惠  

8、目前您在餐厅用餐时,是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况?

A经常有 B偶尔有 C没有  

9、您对餐厅每餐供应的免费茶味道满意吗?

A、不错,挺好喝的 B、还行吧,偶尔时味道是可以的  

C、一般般 D、味道不行  

10、你觉得餐厅饭菜口味怎么样?

A、很好啊,比我见过的其他地方都好 B、还行,偶尔味道是可以的  

C、一般般,和其他地方没什么区别 D、有待提高,没吃过这么难吃的餐厅  

11、你对餐厅餐具的卫生消毒情况感觉如何?

A、挺好的,挺干净卫生的 B、一般般,餐盘消毒觉得做的还可以  

C、饿了就吃饭,没注意过 D、没感觉有做过清洁消毒,感觉很不干净  

12、您认为餐厅的菜类更新如何?

A、经常更新 B、还算可以 C、好像没什么变化 D、很死板  

13、您认为餐厅每餐的肉和菜搭配如何?

A、肉和菜搭配,不油不腻,口感不错 B、肉不错,青菜不好吃  

C、青菜不错,肉比较难吃 D、有时都不错,有时都较差 E、较差  

14、您认为餐厅存在哪些优势?(可多选)

A、荤素搭配合理 B、就餐方便 C、饭菜味道可口 D、环境卫生  

E、服务态度好 F、其它  

15、您觉得目前餐厅的菜式怎么样?

A款式多变 B变化不多 C一成不变 D不知道  

您目前最关注下面哪些问题?(多选)

A餐厅的环境 B工作人员服务态度 C餐厅的餐具卫生 D菜式搭配  

您对目前餐厅的满意度打几分:(满分:100分)

您认为餐厅存在哪里问题?应该怎样改进?

您认为餐厅应该增加哪些菜式?

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